Disponibilidad de productos
La adquisición de los productos publicados en el presente sitio se encuentra sujeta a: a) disponibilidad de stock b) aprobación de identidad del Usuario/Cliente c) imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos d) aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones.
El tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en cuestión. Si el tiempo de entrega ofrecido no es del agrado para el Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
Envios
La fecha de entrega de los productos es estimativa. La entrega puede verse afectada por cuestiones externas, tales como problemas en la distribución del stock, problemas de abastecimiento, problemas logísticos, validación de datos de pago, entre otras. Diseño Humano se reserva el derecho de modificar la fecha de entrega acordada con el usuario bajo estos términos, siempre procurando el cuidado de la experiencia del cliente y la nueva entrega de los productos apenas se rectifique el o los problemas que generen dicha modificación.
El envío queda a cargo del cliente, a menos que se especifique lo contrario.
Todos los productos adquiridos en este sitio web, se entregarán en la puerta de acceso del domicilio que designe el usuario, en planta baja siempre.
Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido del depósito de Diseño Humano. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por Diseño Humano, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.
¿Qué pasa si mi articulo se daña cuando llega?
Nuestros artículos son revisados minuciosamente antes de salir de nuestros talleres. Sin embargo, si al recibir su nuevo artículo descubre un defecto, comuníquese con nosotros y solucionaremos el problema. Los daños deben documentarse e informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. En caso de que se produzcan daños durante el envío, se debe conservar el embalaje para que el reclamo se procese con éxito. Por ningún motivo se aceptará como devolución un producto con sellos violados de la caja y/o empaque o con signos que indiquen que fue abierto previamente, de lo contrario su reembolso podrá ser cancelado.
Devoluciones
MOBILIARIO POR ENCARGO Y A MEDIDA: Debido a la naturaleza personalizada y hecha a pedido de nuestro trabajo, desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer cambios de los productos hechos a medida. Todas las ventas son finales.
OTROS PRODUCTOS: Serán considerados como Devoluciones los casos en los que el Usuario haya realizado la compra de algún producto ofrecido en el Sitio Web y el mismo se encuentre en tránsito o incluso si el Usuario ya ha realizado su recepción. Por ningún motivo se aceptará como devolución un producto con sellos violados de la caja y/o empaque o con signos que indiquen que fue abierto previamente, de lo contrario su reembolso podrá ser cancelado.
En caso de requerir una Devolución el Usuario deberá de contactar por correo electronico a [email protected] en un lapso no mayor a 10 días.
Una vez que el Usuario realice el envío del producto se le dará aviso en un lapso no mayor a seis días hábiles sobre su Devolución. En caso de que Diseño Humano rechace la Devolución, se enviará al Usuario evidencia fotográfica donde se muestren los signos del producto dañado y el producto será regresado al Usuario. En caso de que sea aceptado, se procederá a regresar el monto pagado por el producto según es indicado en el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.